Tidigare teknisk supportkille Brett Kelly säger att det finns några saker du kan göra för att få den datorhjälp du behöver mest effektivt via telefon. Innan du ringer kan du prova de uppenbara korrigeringarna: Starta om, titta på manualen, Google eller hjälpsidorna och vet hur du kan återge problemet konsekvent. (Du bör veta hur du också kan beskriva problemet noggrant.) På telefonen, var tålamod, gör vad din supportperson ber dig att göra, och ljug inte om hur du kom dit du är. Tack vare att du ställer en fråga i ett onlineforum eller skickar ett e-postmeddelande till någon för att få hjälp, se till att behärska konsten att ställa.

Miniatyrbild av förhandsgranskning av artikel
Geek to Live: konsten att fråga

av Gina Trapani

11 tips för bättre teknisk support [The Cranking Widgets Blog]

Rekommendera Redaktionen